«Трубка» для Мегаплана
«Трубка» отправляет SMS клиентам из Мегаплана с SIM-карты вашего Android-телефона — по тарифу вашего оператора, без договора с SMS-агрегатором и регистрации буквенного имени. Клиенты видят знакомый номер и могут ответить — ответ приходит комментарием в карточку клиента.
- Установка
- Подключение телефона
- Отправка SMS
- Ответы клиентов
- Ограничения и требования
- Вопросы и ответы
1. Установка
- В Мегаплане откройте Настройки → Приложения, найдите «Трубка» в Мегамаркете и нажмите «Установить» (нужны права директора или администратора).
- Откройте настройки приложения и войдите с email и паролем от личного кабинета «Трубки» — или вставьте токен из кабинета (раздел «CRM»). Нет аккаунта — зарегистрируйтесь, это минута.
- Там же выберите телефон и SIM-карту по умолчанию и куда передавать ответы клиентов.
Менять настройки может сотрудник, который подключил аккаунт. Другой сотрудник может подключить аккаунт заново своим входом в «Трубку».
Сначала посмотреть? Нажмите «Включить демо-режим» на странице «SMS» или в настройках приложения — без регистрации и телефона. Всё работает как настоящее: отправка из карточек и со страницы «SMS», комментарии в карточках, ответы клиентов (в настройках есть кнопка «Клиент ответил» для проверки). Только SMS никуда не уходят, а статусы доставки имитируются. Настоящий аккаунт подключается в настройках — кнопкой «Подключить настоящий аккаунт».
2. Подключение телефона
SMS уходят с Android-телефона, на котором установлено приложение «Трубка». В личном кабинете → «Телефон» нажмите «Подключить телефон» и отсканируйте QR-код приложением. Подробно, с настройками для Honor, Huawei, Samsung и Xiaomi: инструкция для Android.
3. Отправка SMS
Из карточки. В карточке клиента или сделки нажмите «✉ SMS» рядом с вкладками — справа откроется панель: телефоны клиента (у сделки — клиента и контактного лица), шаблоны и вся переписка с ним прямо в карточке. Имя, фамилия, компания и название сделки подставятся в шаблон сами, а SMS запишется комментарием в эту карточку. В первый раз вкладка попросит подтвердить вход: нажмите «Открыть отправку SMS» — Мегаплан подтвердит сотрудника, и дальше этот браузер запомнится на 90 дней. В Safari отправка открывается отдельной страницей.
На любой номер. В меню Мегаплана откройте пункт «SMS». Введите номер, выберите шаблон или напишите текст — подстановки вроде {Имя} заполните перед отправкой. Можно выбрать телефон и SIM-карту или запланировать отправку. Ниже — последние SMS, отправленные из Мегаплана, со статусами доставки.
Если в Мегаплане есть клиент с этим номером, в его карточке появится комментарий с текстом SMS. Шаблоны создаются в личном кабинете: «Сообщения» → «Шаблоны».
4. Ответы клиентов
Ответ клиента приходит комментарием в карточку клиента с этим номером. Если номера нет в Мегаплане — создаётся новый клиент с этим телефоном (или ничего, как настроено). Ответы можно и не передавать — тогда они видны только в журнале «Трубки».
5. Ограничения и требования
- Внешний сервис. Приложение работает с сервисом «Трубка» на smstrubka.ru: есть бесплатный тариф для старта, платные тарифы — в личном кабинете. Стоимость самих SMS — по тарифу вашего оператора связи.
- Облачный Мегаплан. Коробочные версии — по запросу в поддержку.
- Телефон: Android 5.0 или новее, SIM-карта с разрешённой отправкой SMS, постоянный интернет. Пока телефон не в сети, SMS ждут в очереди (до суток).
- Не для массовой рекламы. Операторы ограничивают SIM-карты за массовую отправку, рекламные SMS требуют согласия получателя (ФЗ «О рекламе»).
- Буквенное имя отправителя не поддерживается — SMS приходят с номера SIM-карты.
6. Вопросы и ответы
SMS не уходят — что проверить?
В личном кабинете → «Сообщения» у каждого SMS есть статус и причина ошибки. Чаще всего телефон выключен или без интернета, у приложения нет доступа к SMS, на SIM-карте закончились деньги или исчерпан лимит тарифа.
Страница «SMS» пишет, что приложение не получило доступ
Мегаплан передаёт доступ сразу после установки. Подождите минуту и обновите страницу; если не помогло — удалите приложение и установите заново.
Как отключить?
В настройках приложения — «Отключить аккаунт», выключите или удалите приложение в Мегаплане. Подписку и автопродление можно отключить в личном кабинете.
Где документы?
Лицензионное соглашение (оферта) · Политика обработки персональных данных